Política de privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2025

UncleRug gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). UncleRug es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información personal descritas en la misma.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede razonablemente vincularse con usted o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no permita identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas bancarias, información relativa a los métodos de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilite cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que accede o interactúa con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otro modo su información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los utilizamos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar pagos y pedidos, memorizar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones e intercambios, administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios, en función de su actividad previa en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar o investigar actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad de nuestros servicios.
Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
Obligaciones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente, responder a procedimientos judiciales, hacer cumplir nuestras políticas o investigar posibles infracciones.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad, incluyendo:

A Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y envío).
A socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y mostrarle publicidad, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
Cuando usted nos da instrucciones, presenta una solicitud o consiente de otro modo la divulgación de información a terceros.
A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas.
En el marco de una operación comercial (como una fusión o quiebra) o para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestras políticas o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que usted proporciona puede ser transferida y compartida con Shopify y con terceros ubicados en otros países. Shopify es responsable del tratamiento de la información personal utilizada para determinadas funcionalidades mejoradas. Para más información, puede consultar la Política de privacidad de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y condiciones de uso.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. La duración de conservación de su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de gestionar su cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede disponer de derechos como el acceso, supresión, rectificación, portabilidad de datos y gestión de preferencias de comunicación. Puede ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos. No le penalizaremos por ejercer sus derechos y podremos verificar su identidad antes de atender su solicitud.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos conforme a la legislación aplicable.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.