Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Esperamos que esté satisfecho con su compra. No obstante, si no es el caso, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolver uno o varios artículos.

Devoluciones

Para poder optar a una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

No haber sido utilizado y encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido
Estar en su embalaje original
Ir acompañado del comprobante de compra o del número de pedido

Los siguientes artículos no son reembolsables:

Productos personalizados o hechos a medida
Productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene una vez abiertos (por ejemplo: cosméticos, ropa interior, etc.)

Procedimiento de devolución

Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a contact.unclerug@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aceptada su solicitud, recibirá las instrucciones para realizar la devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso o error en el envío).
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante la devolución.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambios

No ofrecemos cambios.
Si desea otro artículo o una talla diferente, le invitamos a realizar un nuevo pedido una vez efectuado el reembolso.

Productos dañados o no conformes

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido en contact.unclerug@gmail.com adjuntando fotos del producto en cuestión.

Le enviaremos un nuevo producto o le ofreceremos un reembolso.